International Journal of Information Systems and Tourism (IJIST)
Coordinador/Coordinator
Juan Carlos Infante Moro
Universidad de Huelva, España. Profesor del departamento de Economía Financiera, Contabilidad y Dirección de Operaciones. Licenciado en Administración y Dirección de Empresas y Másteres en Dirección de Empresas (MBA) y Dirección de Empresas Turísticas por la Universidad de Huelva. Especializado en Sistemas de Información y Tecnologías, siendo sus principales líneas de investigación: TIC-Empresas, TIC-Turismo y TIC-Educación.
Miembro del Grupo de Investigación GITICE de la Universidad de Huelva; Cofundador de la editorial de revistas científicas 'United Academic Journals (UA Journals)'; Miembro organizador de las 'Jornadas Internacionales de Campus Virtuales' y del 'Congreso Internacional de Ingeniería de Software para Grandes Corporaciones'; y Miembro del comité editorial y científico de las revistas científicas: 'International Journal of Information Systems and Software Engineering for Big Companies (IJISEBC)', 'Campus Virtuales' y 'Certiuni Journal'.
International Journal of Information Systems and Tourism (IJIST), 2(1), 2017
Número completo
Full number
Análisis del sector hotelero en la relación "compromiso con las plataformas de valoración y resultados"
Analysis of the hotel sector in the relation 'commitment with the platforms of valuation and results'
Javier Pérez-Aranda. Málaga (España).
Rocío Noemí Carbonero Olea. Málaga (España).
María Vallespín Arán. Málaga (España).
Resumen / Abstract
La decisión final de compra de los usuarios está estrechamente ligada al e-WOM por lo que es necesario analizar cómo gestionan las organizaciones, y especialmente los hoteles, las valoraciones que los usuarios comparten en la red. De este modo, se configura especialmente relevante analizar si existe relación entre elcompromiso con las plataformas de valoración y los resultados financieros obtenidos. Para ello, esta investigación analiza desde la opinión de 334 hoteleros la relación entre la gestión llevada a cabo por los hoteleros del eWOM y los resultados alcanzados (ventas, ROI, cuota de mercado y reducción de costes). Los resultados ponen de manifiesto que existe una alta correlación entre estos resultados analizados y el compromiso llevado a cabo por la empresa de las plataformas de valoración. De este trabajo se derivan importantes implicaciones prácticas para las empresas del sector.
The final decision to purchase users is closely linked to e-WOM, so it is necessary to analyze how organizations, and especially hotels, manage the assessments that users share on the network. In this way, it is particularly important to analyze whether there is a relationship between the commitment to the valuation platforms and the financial results obtained. To this end, this research analyzes from the opinion of 334 hoteliers the relationship between the management carried out by eWOM hoteliers and the results achieved (sales, ROI, market share and cost reduction). The results show that there is a high correlation between these results analyzed and the commitment made by the company of the valuation platforms. This work has important practical implications for companies in the sector.
Palabras Clave / Keywords
eWOM, Compromiso, Valoraciones, Turismo, Hoteles, Comentarios online, TripAdvisor.
eWOM, Commitment, Valuations, Tourism, Hotels, online Reviews, TripAdvisor.
Referencias / References
Ref 1
Ref 2
Ref 3
Ref 4
Cómo citar / How to cite
Pérez-Aranda, J.; Carbonero, R. N.; Vallespín, M. (2017). Análisis del sector hotelero en la relación "compromiso con las plataformas de valoración y resultados". International Journal of Information Systems and Tourism (IJIST), 2(1), 7-16.(www.ijist-tourism.com)
Número completo
Full number
Turismo, web 2.0 y Comunicación Interactiva en América Latina. Buenas prácticas y tendencias
Tourism, web 2.0 and Interactive Communication in Latin America. Good practices and trends
Jorge Córdova-Morán. Milagro (Ecuador).
Pere Freixa. Barcelona (España).
Resumen / Abstract
En la actualidad, internet se ha convertido en uno de los canales más utilizados para la promoción de destinos y productos turísticos. Los destinos a través de sus portales pretenden cautivar a los posibles turistas utilizando herramientas interactivas que muestren y realcen las bondades del producto turístico que ofertan y permitan a los usuarios tener un trato personalizado en sus visitas. En esta investigación se presenta un estudio de caso sobre la calidad de la comunicación interactiva que se establece con los usuarios en los principales portales de destinos turísticos latinoamericanos. Los resultados permiten constatar la necesidad de desarrollar herramientas específicas para evaluar la calidad comunicacional que se establece mediante los recursos de comunicación interactiva, cada vez más imprescindibles en la comunicación turística. Evidencia también, la implementación, aún incipiente, de buenas prácticas de comunicación interactiva en la promoción turística en Latinoamérica.
Today, internet has become one of the channels most used for the promotion of destinations and tourism products. Destinations through their websites seek to captivate potential tourists using interactive tools that show and enhance the benefits of the tourism product they offer and allow users to have a personalized treatment in their visits. This research presents a case study on the quality of interactive communication established with users in the main websites of Latin American tourist destinations. The results show the need to develop specific tools to evaluate the communication quality that is established through the interactive communication resources, increasingly essential in tourism communication. It also evidences the implementation, still incipient, of good practices of interactive communication in the promotion of tourism in Latin America.
Palabras Clave / Keywords
Comunicación interactiva, Turismo Latinoamérica, Web turísticos, Evaluación de la calidad interacción.
Interactive communication, Tourism Latin America, Tourism web, Quality assessment interaction.
Referencias / References
Ref 1
Ref 2
Ref 3
Ref 4
Cómo citar / How to cite
Córdova-Morán, J.; Freixa, P. (2017). Turismo, web 2.0 y Comunicación Interactiva en América Latina. Buenas prácticas y tendencias. International Journal of Information Systems and Tourism (IJIST), 2(1), 17-34.(www.ijist-tourism.com)
Número completo
Full number
El impacto de las nuevas tecnologías en los destinos turísticos de montaña: el Valle de Camprodon como estudio de caso
The impact of new technologies on mountain tourist destinations: the Camprodon Valley as a case study
Ester Noguer Juncà. Olot (España).
Resumen / Abstract
La imagen turística es una construcción social (una suma de impresiones visuales, táctiles, olfativas, etc., que asociamos a un espacio) con una elevada influencia en la selección del destino y en el grado de satisfacción de los visitantes. Este articulo analiza las relaciones de causalidad, complementariedad u oposición entre la imagen emitida y percibida a través de los canales de comunicación digitales, concretamente la imagen emitida en páginas webs de administración oficiales de promoción turística y la imagen percibida por el visitante que narra en la red social flickr.
The tourist image is a social construction (a combination of visual, tactile and olfactory sensations associated to a location) with a high influence in the selection of the destination and on the satisfaction levels of tourists. The present article intents to analyse the relations of causality, complementarity or opposition between the emitted and perceived image through digital communication channels, specifically the emitted image in the official administrations of tourist promotion websites and the perceived image by the visitor that shows in the social network flickr.
Palabras Clave / Keywords
Imagen turística, Big Data, Promoción turística, Redes sociales, Valle de Camprodón.
Tourist image, Big Data, Tourist promotion, Social networks, Valley of Camprodon.
Referencias / References
Ref 1
Ref 2
Ref 3
Ref 4
Cómo citar / How to cite
Noguer, E. (2017). El impacto de las nuevas tecnologías en los destinos turísticos de montaña: el Valle de Camprodon como estudio de caso. International Journal of Information Systems and Tourism (IJIST), 2(1), 35-45.(www.ijist-tourism.com)
