Metodología para el diseño de una experiencia de simulación enfocada al desarrollo competencial de la empatía

Luis Blancafort-Masriera

Resumen


Las metodologías activas de aprendizaje y la formación basada en la experiencia han adquirido gran relevancia en los últimos años, especialmente en el contexto de las competencias blandas y el sector servicios, y entre las diversas metodologías formativas aplicadas, la simulación escenificada es una de las más destacadas. En este contexto resulta interesante una investigación que proponga una metodología que ayude al diseño de experiencias de simulación enfocadas a competencias blandas. El objetivo de la investigación es desarrollar una metodología útil, tomando como ejemplo para su diseño el desarrollo competencial de la empatía en los equipos de sala de los restaurantes. Es estudio concluye una metodología sólida desde el punto de vista académico, sencilla de desarrollo, versátil para su utilización en un amplio espectro de competencias blandas y documentada para su aplicación práctica.


Palabras clave


Competencias blandas; Formación; Simulación; Empatía; Servicio de sala

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DOI: http://dx.doi.org/10.54988/cg.2025.1.1721

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