2025 - Company Games & Business Simulation Academic Journal, 5(1).
Número completo
Full number
Metodología para el diseño de una experiencia de simulación enfocada al desarrollo competencial de la empatía
Methodology for the design of a simulation experience focused on the development of empathy competences
Luis Blancafort-Masriera. Manresa (España).
Resumen/Abstract
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Resumen / Abstract
Las metodologías activas de aprendizaje y la formación basada en la experiencia han adquirido gran relevancia en los últimos años, especialmente en el contexto de las competencias blandas y el sector servicios, y entre las diversas metodologías formativas aplicadas, la simulación escenificada es una de las más destacadas. En este contexto resulta interesante una investigación que proponga una metodología que ayude al diseño de experiencias de simulación enfocadas a competencias blandas. El objetivo de la investigación es desarrollar una metodología útil, tomando como ejemplo para su diseño el desarrollo competencial de la empatía en los equipos de sala de los restaurantes. Es estudio concluye una metodología sólida desde el punto de vista académico, sencilla de desarrollo, versátil para su utilización en un amplio espectro de competencias blandas y documentada para su aplicación práctica.
Active learning methodologies and experience-based training have gained significant relevance in recent years, especially in the context of soft skills and the service sector. Among the various training methodologies applied, staged simulation is one of the most notable. In this context, research that proposes a methodology to aid in the design of simulation experiences focused on soft skills is of interest. The objective of this research is to develop a useful methodology, using the competency development of empathy in restaurant dining room teams as an example. The study concludes with a methodology that is academically sound, simple to develop, versatile for use across a wide range of soft skills, and well-documented for practical application. Palabras Clave/Keywords
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Palabras Clave / Keywords
Competencias blandas, Formación, Simulación, Empatía, Servicio de sala.
Soft skills, Training, Simulation, Empathy, Dining room service. Cómo citar/How to cite
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Cómo citar / How to cite
Blancafort-Masriera, L. (2025). Metodología para el diseño de una experiencia de simulación enfocada al desarrollo competencial de la empatía. Company Games & Business Simulation Academic Journal, 5(1), 95-117. https://doi.org/10.54988/cg.2025.1.1721
