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Artículo completo / Full paper

The hotel management of e-wom. A cross-cultural analysis Spain-Italy
La gestión hotelera de e-wom. Un análisis intercultural España-Italia

Carmen Berné-Manero. Zaragoza (España)

Andreea V. Ciobanu. Zaragoza (España)

Mercedes Marzo-Navarro. Zaragoza (España)

Marta Pedraja-Iglesias. Zaragoza (España)