Resumen / Abstract

El usuario de productos turísticos ha abandonado la contratación tradicional para apoyarse en la economía colaborativa. Sin embargo la legislación en materia de consumidores y usuarios y la especial de turismo no se ha adaptado a esta nueva realidad. Incluso las normas más recientes omiten cualquier referencia a la contratación electrónica, en la que el usuario no siempre ve sus derechos reconocidos.

The user of tourism products has abandoned traditional contracting to rely on the collaborative economy. However, consumer and user legislation and the tourism special have not adapted to this new reality. Even the most recent standards omit any reference to electronic contracting, in which the user does not always see their rights recognized.